为进一步打造连州市对外窗口行政服务人员“文明办公、礼貌待人、高效服务”的机关新形象，增强其“讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪”的自觉性，引导其“知礼仪、重礼节、讲道德”的良好观念，2013年3月28-29日，连州市行政服务中心特别组织即将赴任新岗位的窗口工作人员，积极参与由广州方昱企业管理咨询有限公司承办的“政务礼仪培训”。

 

 

本次培训特邀高级政务礼仪讲师“雷雅婷老师”亲自担纲主讲。雅婷老师从“公务服饰礼仪、公务形象礼仪、公务接待礼仪、公务交往礼仪”等四个方面，作了深入浅出、生动形象的讲解，以及标准、规范行为的示范，培训课程内容丰富，实操性强。培训实操性强，对于参与培训的学员以后的工作和生活，将起到潜移默化的作用。

 

这次培训在连州市市府市领导的高度支持，连州市行政服务中心主管领导的高度重视，参与学员的积极默契的配合下，取得圆满成功！最后，取得了连州市主管副市长、主办单位连州市行政服务中心领导，以及学员的高度评价！

 

 

 

 

通过培训学习，学员接受了一次如沐春风的文明洗礼，对文明礼仪重要性的认识有了进一步提高。大家纷纷表示，社会在进步，文明在提升，不管是作为一个单位人、还是一个社会人，不管是在工作交往中、还是在朋友相处中，文明礼仪都是不可或缺和极其重要的。今后一定要把所学的礼仪知识自觉运用到政务服务和日常生活中，注重修养，提升素质，以得体的仪表、文明的举止、和蔼的态度，塑造好窗口文明形象。

 

 

 

 

最后，连州市行政服务中心领导王局长，恰如其分地总结了四个想不到：
第一、没想到我们的导师培训水平这么高。这么容易的就把我们山区的公务人员，比较闭塞的情感很快的调动起来，很快投入了整个培训的过程；
第二，没想到我们的学员在这个培训过程中，这么快投入。这也老师的努力分不开；
第三，我以为我们参与培训的学员跟珠三角的有很大区别，其实大家都差不多，一参加这个礼仪培训，很快进入程序，我觉得他们悟性相当不错；
第四，通过这两天的培训，他们形象有了很大的改变。男的有了绅士风度，女的变成窈窕淑女。

 

实操，是我们的方法和特点；实效，是我们的目标和承诺。期望看到这次礼仪培训的成果，在连州行政服务中心的窗口服务实操工作中得以延续，在连州山城遍地开花！

 

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稿件来源：广州方昱企管
2013年3月31日